【ネイルサロンのホームページ講座】見込み客・予約を取りこぼさないポイントを徹底解説

ネイルサロンのホームページはなんとなく作っても意味がありません。

見込み客や予約を取りこぼさないためには

これらを『あなたのサロンに来てほしいターゲット層』に対して伝えることが非常に大事。

この記事では上記の方に向けて『ホームページを作る上で意識すること』を解説します。

『どういう手順で作るか』という表面的な部分ではなく、『どんな内容のホームページにするか』という本質的な部分の話をします。

『ホームページを作るのが大事なのはわかるけど、いまいちイメージができない』という方にも役に立つ内容になると思うので、最後まで読んでいただけると幸いです。

『良いホームページ』にするための2つのポイント

ネイルサロンのホームページを『良いホームページ』にするために意識するポイントは次の2つ。

ネイルサロンホームページの目的・役割を理解

ネイルサロンにおけるホームページの目的は『予約してもらうこと』。

どうすれば予約してもらえるかを意識してホームページを作ることが大切。

自己満足に作ってしまうと「予約してもらう」という目的が遠くなってしまいます。

ホームページのゴールを意識することで

も違った角度から考えられます。

ホームページは24時間365日はたらく営業マン

ホームページは24時間365日はたらく営業マン。期待するのは予約を取ってもらうこと。

営業マンに期待するのは、こんな仕事ではありません。

「どう振る舞って、どんな内容をお客様にお伝えするか」を営業マンに教育すべく、ホームページを構築しなければいけません。

練り上げられたホームページは、単に予約を取るだけではありません。

『来てほしいターゲット層のお客様の選別』まで可能にします。

『来てほしいお客様』に予約してもらう絞り込み

お客様に予約してもらうためには、当然ながら「このサロン（このネイリスト）にネイルしてもらいたい」と思ってもらわないといけません。

これらの情報を直感的かつ総合的に判断して「このサロンでネイルしよ！」と判断します。

『そんなん人によって求めてることが違うじゃん！』と思うかもしれませんが、その通りです。

みんなから好かれようと思ってはいけません。ターゲット層にリーチできればOK！

いわゆる『ターゲティング』です。

サロン作りからホームページ作りまで『サロンのコンセプトや顧客ターゲット』からブレてないかを頭から煙が出るくらい考えましょう。

ターゲットがボンヤリするならペルソナを設定してみよう

考えれば考えるほど「どんなデザインや内容にしたら『予約したい』と思ってもらえるかわからない」

シンプルなフレンチが好きな人もいれば、凝ったアートをアクセントで入れたい人もいるだろうし…

そんなときはペルソナを設定するのが効果的。

ペルソナとは『サービス・商品の典型的なユーザー像』、詳細・具体的に設定したひとりのお客様像のことです。

「え、こんなに細かく？」と思うかもしれませんが、騙されたと思って、具体的かつ詳細な『サロンに来てほしい1人の人物像』をつくってみましょう。

『どんなサロン、どんなホームページにしたら、この人が来てくれるか』をとことん徹底的に考えましょう。

ホームページの2つの役割（情報提供と不安解消）

お客様に予約してもらうゴールを考えると、ホームページには役割がいくつかあります。

ネイルサロンのホームページにおいて重要なのは次の通り。

お客様の疑問・不安を解消する

お客様がネイルサロンを選ぶときに抱く『疑問や不安』を解消しましょう。

予約しない原因を徹底的につぶすイメージです。

『どんなコンテンツ』を『どうやって伝える』とこれらの疑問が解消するのか。

ひとつひとつ考えると、コンテンツのイメージが固まってきます。

• 不安で予約を迷っていた方の疑問を解決する
• 興味を持ってくれた方により魅力を伝える
• たまたま訪れたユーザーに覚えてもらう

このようにつなげられるのが理想のホームページです。

不安を取り除く内容を『ちゃんと』『正しく』伝えられると、お客様は『納得したうえで』予約します。

サロン（あなた）を『ちゃんと』知ってもらう

• 顧客ターゲット層とサロンコンセプトの整合性
• サロンコンセプトと実際のサロン作りの整合性

にズレがなければ、サロンの魅力をちゃんと伝えることで『ターゲット層』に刺さります。

これらをしっかりと意識する事ももちろん重要。

『なんとなく作ったホームページ』は効果がない

インターネットが普及した今の世の中で有名なマーケティング理論でAISASモデルというものがあります。

ネイルサロンで考えるとこんな感じ。

見込み客がネイルサロンのホームページに訪れる場合、代表的なケースは次の3つ。

AISASモデルでいうと、それぞれ次のような段階にあたります。

こんな「なんとなく」で作ったホームページでは『B』『C』の場合に予約まで至りません。

見込み客に対して

したうえで「迷いなく予約方法がわかる」ホームページが望ましいのです。

見込み客・予約を取りこぼさないために

ここまでホームページを作る上で大切な考え方について説明してきました。

「もっと具体的なことが知りたい」という方のために、いくつかテクニックを紹介します。

自宅サロンの公開情報の範囲

自宅サロンで「住所を公開するとプライバシー的に・・・」という場合、無理して公開しなくても問題ありません。

本名もインターネット上に公開したくない場合、下の名前だけアルファベットにしたり、ネイリストネームにすればOK。

「顔出ししたくない・・・」という場合、雰囲気がわかる写真までは出せばOK。施術中の姿を斜め上から撮ったものなら、顔はわかりません。

「コレ良いな」は パクろう マネしよう（笑）

いや、本当にコレ！大事！

「良いな」と思ったホームページは徹底的にパクりましょう！マネしましょう！

もちろん写真をパクったり、文言をまるまるパクったりしてはいけません。

ユーザー視点で見て、こんな風に感じるホームページは『なんでだろう？』を考えて、自分のホームページにも取り入れてみましょう。

まとめ：予約が取れるネイルサロンのホームページとは

ホームページは24時間365日はたらく営業マン。

しっかり教育して、しっかりお客様を呼び込んでもらいましょう。

「インスタで良いじゃん！」と思うかもしれませんが、SNSだとタイムラインで流れてしまって、ストック情報へのナビゲーションはあまり向いていません。

この美しい流れを作れるよう、すべらないホームページにしましょう。