この記事は小規模の自宅ネイルサロンオーナー（開業予定含む）向けに無料で利用できる予約管理システムについて解説した記事です。
主な内容は次のとおり。
- 予約管理システムを検討するうえで必要なこと
- 予約管理システムの選び方
- 無料で使える予約管理システムの比較
「あなたのサロンに合った」予約管理システムを見つける手助けとなれば幸いです。
予約管理システムの役割
「ネットで予約できて便利ーー」ではなく、もうちょっと考えると次のとおり。
| 電話・DM・メール・LINE@など | 予約管理システム |
|---|---|
| 予約可能な時間 | |
|
営業時間内 ・電話やこちらからの返信は基本的に営業時間内 |
いつでもOK ・基本的に24時間365日予約可能 |
| 予約時のメニュー選択 | |
|
難しい ・伝え方がわかりにくい（初回は特に） |
簡単 ・選択できるので比較的簡単 |
| 予約時間の調整 | |
|
難しい ・希望時間と空き時間の折り合いがつかないことがある |
簡単 ・予約可能時間が一目瞭然 |
| 予約情報の過不足 | |
|
不足しやすい/柔軟性○ ・必要情報の不足で何往復かやり取りする事がある |
不足しにくい/柔軟性× ・必要情報はフォームに設置するので不足はない |
| 予約管理の利便性 | |
|
手間 ・手帳、カレンダー、別システムなどに別途集約 |
楽 ・システム上に自動で集約される |
| その他 | |
|
応用が利く ・不明点の確認や相談をその場でできる |
コストがかかる ・コストがかかる（無料のものもある） |
予約管理システムという名前のとおり「予約をする」「予約状況を管理する」という要素で最も効果を発揮します。
注意点と見るべき本質
予約管理システムを入れるとお客様の取りこぼしが減ります。予約フォームがないことで離脱してしまう見込み客が一定数いるので。
特にブログやSNSで興味を持ってくれた方の中には、電話やメールに抵抗があって「フォームで予約したい」という方が多いのも事実。日中仕事で忙しく、予約作業を夜にしたいという方もいます。
とはいえ予約管理システムをあたかも集客ツールかのように、過度に期待している人も目にします。
予約管理システムは集客ツールではない
取りこぼしが減る分、お客様が増えることは多分にありますが、予約管理システムの本質はそこではありません。
これはどのサービスにするかを選ぶ際にも重要になります。
予約管理システムの選び方
元も子もないことを言うと、どの予約管理システムがいいかはサロンによって異なります。
- 月間予約数（顧客数）
- サロンイメージ（デザイン）
- サロンメニューや料金の体系
- ホームページの有無
- POSレジシステムの有無 など
サービスによって機能や仕組みは違います。
あるサロンでは「Airリザーブの管理画面が使いやすい」と思うかもしれませんし、別のサロンでは「RESELVAの仕組みはうちのメニュー構成を載せやすい」となるかもしれません。相性の要素も大きいです。
正直利用してみないと管理側の使い勝手もわからないし、実際にサロンメニューを載せてみないとお客様側の使いやすさも計れません。
まずは無料の予約管理システムを使ってみたら？
これ、結論です。使ってみて初めて「この機能がほしい」「この部分使いにくい」が見えてきます。
「予約管理システムどれにしよう」沼にはハマらない
ネット上にある無数の情報を見て「○○はこの機能が・・・」「△△はここの制限が・・・」と考えていても進みません。
沼にハマりそうと感じたら、どれかの予約管理システムを試し導入してみましょう。
導入費用0円、月額費用0円で使える予約管理システムもいくつかあります。
予約フォームを公開せずとも、自分でダミーの予約を入れてみたり、仲の良いお客様だけ試しに使ってもらったりするだけでもOKです。
ネットで調べているだけでは見えてこない情報や、あなたのサロンに必要な機能などが見えてきます。
集客チャネルによっては「そもそもうちは予約管理システムいらないかも」となるかもしれません。
無料で使える予約管理システムの比較
「導入費用0円、月額費用0円」で利用できる予約管理システムってどんなのがあるの？
と気になった方に向けて、無料で使える主要4サービスを簡単に比較したものが下記になります。
| サービス名 | 月間予約数 | 登録顧客数 |
|---|---|---|
| RESERVA（レゼルバ） | 100件 | 500人 |
| Airリザーブ | 無制限 | 無制限 |
| Coubic（ク―ビック） | 10件 | 無制限 |
| yoyakul.jp | 30件 | 30人 |
月間予約数、登録顧客数は無料で利用できる上限数。
サービスによって無料で利用できる範囲が変わる事があります。最新の状況は各サービスのWebサイトにてご確認ください。
RESERVA（レゼルバ）
無料で登録顧客数500人/月間予約100件まで利用可能。使える機能も多く、デザインもシンプル。
小規模サロンであれば、リザルバのフリープランで十分運用可能なくらいボリュームがあります。アップグレードプランは月額2,000円から。
デモサイトで予約フォームの使用感を確認できます。パソコン・スマホ両方から確認してみてください。
Airリザーブ
リクルートが提供する予約管理システム。AirレジやAirペイとの連携が可能です。
お客様側のログインはリクルートIDを使用。ホットペッパービューティーなどで作成している方が多いので利便性も良いです。
無料版での登録顧客数・月間予約数の上限がないので、RESELVA同様フリープランのまま運用する事も可能。
アップグレードプランは月額5,000円から。
Coubic（クービック）
Coubicも人気の予約管理サービスです。お客様用のアプリがあるのが特長。
無料版で利用できる制限が以前より厳しくなり、月間予約数10件まで。越えた分は有料になります。
アップグレードプランは月額6,480円から。
yoyakul.jp
美容業界特化の予約管理システムです。
無料版だと登録顧客数30人/月間予約数30件までと制限はありますが、フル機能試すことができます。
カルテ機能やPOSレジ機能（周辺機器は別途有料）もあります。
有料プランは月額4,800円（1プランのみ）
まずは無料で試してみては？
予約管理システムの選び方や無料で使えるサービスを簡単に解説しました。
結局のところ、無料で試してみて使用感を確認するのが手っ取り早いです。美容関係の仲間が使っているサービスの管理画面を見せてもらったり、セミナーやイベント参加時に知り合った方に「何使ってますか？」と聞くのもいいでしょう。
お客様側・サロン側両方の使いやすさを確認することが大事です。
もしも無料のまま運用したいのであれば、まずはAirリザーブ（月間予約数によってはRESERVAも）を試してみる。「ここがもっと・・・」となるのであれば別のサービスを検討する、というのが遠回りに見えて実は近道。
実際にサービスに触れていろんな角度で物事を考えられるようになると、経営者としての力も養われます。
以上、自宅ネイルサロンの予約管理システム導入についての解説でした。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
